A dica de hoje é sobre um recurso que vem sendo usado em muitos estabelecimentos: Liberação do Wi-fi somente mediante Check-in do cliente.
Quero trazer a reflexão que usar esse recurso de limitar o wi-fi somente mediante check-in em seu estabelecimento, é na verdade um ato onde você obriga-o a fazer uma propaganda que talvez ele não deseje naquele momento. Está exigindo algo que deveria ser gratuito, uma cortesia. Quero te fazer refletir e levar em consideração que hoje os consumidores buscam estabelecimentos que ofereçam mais vantagens, benefícios. Que o deixem livres para decidirem o que quiserem. Consumidor de hoje não quer imposição, eles querem um bom atendimento, wi-fi, ambiente climatizado… é preciso surpreender sempre, gerar sentimentos bons, agradáveis e não desconforto.
Tenham a certeza que o que vem de maneira espontânea é muito mais vantajoso para sua empresa! Que tal instruir seus colaboradores para ao informarem a senha do wi-fi ao cliente sugerir que eles entrem na página do estabelecimento e clique em curtir ou seguir? Que tal se seus colaboradores informarem que nas redes sociais da empresa há muito conteúdo interessante, promoções e novidades e que a empresa ficaria muito feliz em ter aquele cliente em sua página? Pense nisso!
Roxane Plácido, é especialista em Marketing Digital e Marketing Médico.
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