A Ouvidoria Geral do Município promoveu um importante momento de alinhamento com os ouvidores setoriais das diversas secretarias e órgãos municipais. O encontro teve como objetivo reforçar o papel estratégico de cada ouvidor setorial no processo de escuta ativa e qualificada da população, além de esclarecer pontos essenciais para o bom funcionamento do sistema de ouvidoria.
Durante a reunião, foram abordadas as principais responsabilidades dos ouvidores setoriais, os prazos legais para respostas às manifestações dos cidadãos, os direitos garantidos aos usuários, incluindo os procedimentos de recurso e reavaliação, além da importância da linguagem cidadã no atendimento e resposta ao público.
Também foi discutida a elaboração e entrega dos relatórios periódicos de ouvidoria, fundamentais para o acompanhamento das demandas e para a promoção de melhorias nos serviços públicos oferecidos.
O momento foi de grande relevância para fortalecer a rede de ouvidores, promovendo integração, padronização de procedimentos e compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento ao cidadão.
